ఐఫోన్ యూజర్లకు షాక్.. ఐఓఎస్ 18పై దర్యాప్తు!
ఐఓఎస్ 18 అప్డేట్ తర్వాత ఐఫోన్లలో స్క్రీన్ డిస్ప్లే – మైక్రోఫోన్ తదితర సమస్యలు తలెత్తాయని వినియోగదారుల నుంచి వచ్చిన ఫిర్యాదులపై కేంద్ర వినియోగదారుల పరిరక్షణ సంస్థ సీసీపీఏ దర్యాప్తును ముమ్మరం చేసింది.
ఐఓఎస్ 18 విడుదలైన తర్వాత పలువురు వినియోగదారులు తమ ఐఫోన్లలో స్క్రీన్ డిస్ప్లే సమస్యలు – మైక్రోఫోన్ లోపాలు ఏర్పడ్డాయని ఫిర్యాదు చేసినట్లు సమాచారం.
సాఫ్ట్వేర్కు సంబంధించిన సమస్యలను వారంటీలో యాపిల్ కవర్ చేయకపోవడంతో.. కొందరు వినియోగదారులు మరమ్మతుల కోసం డబ్బులు చెల్లించాల్సి వచ్చిందని ఫిర్యాదుల్లో పేర్కొన్నారు.
వినియోగదారుల ఫిర్యాదులపై గత ఏడాది యాపిల్కు సీసీపీఏ సమాచారం ఇచ్చింది. తాజాగా జూలై 29న ఈ అంశాన్ని సీసీపీఏ తన దర్యాప్తు విభాగానికి పంపింది.
ఐఓఎస్ 18 అప్డేట్ వల్ల ఐఫోన్ పనితీరు దెబ్బతిన్నదన్న ఆరోపణల్లో వినియోగదారుల హక్కుల ఉల్లంఘన ఏమైనా జరిగిందా అనే అంశాన్ని అధికారులు పరిశీలించనున్నారు.
ఆరోపణలను యాపిల్ ఖండించింది. సాఫ్ట్వేర్కు ప్రత్యేక వారంటీ ఇవ్వకపోవడం ప్రపంచవ్యాప్తంగా అనుసరిస్తున్న విధానాలకు అనుగుణంగానే ఉందని ఆగస్టులో ఇచ్చిన లేఖలో పేర్కొంది.
ఐఓఎస్ 18లో ఎలాంటి వ్యవస్థాగత సమస్యలు గుర్తించలేదని, భారత్లో భద్రతకు సంబంధించిన సమస్యలు కూడా గుర్తించలేదని యాపిల్ తెలిపింది. అధికారులతో దర్యాప్తులో సహకరిస్తామని పేర్కొంది.
ఐఓఎస్ 18 అప్డేట్ వల్లే ఐఫోన్లలో ఈ సమస్యలు వచ్చాయా? లేక ఇతర సాంకేతిక కారణాలు ఉన్నాయా? అన్నది దర్యాప్తులో తేలాల్సి ఉంది. ప్రస్తుతం సీసీపీఏ విచారణ ఆరోపణల దశలోనే ఉంది; యాపిల్ తనపై వచ్చిన ఆరోపణలను ఖండిస్తోంది.
దర్యాప్తులో వినియోగదారుల హక్కుల ఉల్లంఘన నిర్ధారణ అయితే యాపిల్పై జరిమానా, విధానాల్లో మార్పులు లేదా వినియోగదారులకు పరిహారం వంటి చర్యలు తీసుకునే అవకాశం ఉంది. అయితే తుది నిర్ణయం దర్యాప్తు పూర్తయ్యాకే వెలువడుతుంది.
